PÓLITICA DE REAGENDAMIENTO Y DEVOLUCIÓN

VISTOS: LEY 19.496 Y DECRETO FUERZA LEY- 3 31-MAY-2021

Los pacientes o usuarios al contratar la prestación de servicios de asistencia nutricional del profesional nutricionista Nicol Jeldres Guzmán, aceptan voluntariamente adherirse a la política de reservas, re-agendamientos y devoluciones que a continuación se indica:

- PRIMERO: En nuestros servicios de consulta presencial, el pago de las consultas se realizan físicamente o digitalmente, mediante transferencia y al momento de reserva de la misma. En el caso de las consultas online, el pago se realiza al momento de la reserva.
- SEGUNDO: Si no se confirma 24 hrs antes de la cita, se da por cancelada la consulta automáticamente.
- TERCERO: No se podrán modificar ni cancelar citas en las 12h anteriores a la misma, y se permitirá reagendar un máximo 3 veces la cita. Cualquier cuota para reagendar, se deberá pagar antes de su próxima cita. De preferencia mediante trasferencia electrónica o pago online enviado a su correo electrónico.
- CUARTO: En caso de no realizarse la consulta, porque el paciente no acude o no se conecta online, no se devolverá el importe abonado.
- QUINTO: Si pasados 10 minutos de la hora acordada el paciente no está conectado (online) y no se ha iniciado el servicio nutricional (presencial) se dará por realizada, sin derecho a devolución.
- SEXTO: Los servicios adquiridos son intransferibles.
- SEPTIMO: La duración de la primera consulta va desde los 30 a 90 min; y los controles, de 30 a 60 minutos, por lo que el tiempo productivo de nuestro servicio depende mucho de su responsabilidad y compromiso mutuo a nuestros tiempos.
- OCTAVO: El canal de comunicación oficial es contacto.nutricionistaplantae@gmail.com. Debe indicar dudas y consultas por ese medio, y serán respondidas 1 vez a la semana.
- NOVENO: El seguimiento otorgado, tiene una duración de 1 año, en donde la nutricionista NICOL JELDRES le enviará un correo con el nombre “AUTORREPORTE”. Éste será el único canal de comunicación.
- DECIMO: El envío de la boleta de honorarios será después de máximo 5 días hábiles post-consulta. Se enviará su comprobante al correo electrónico indicado en la ficha electrónica.
- ONCEAVO: Se enviará material nutricional online (consulta online) y complementario (consulta presencial) después de 5 días hábiles post consulta, mediante su correo electrónico. El contenido está sujeto a lo indicado en el sistema de agendamiento.
- DOCEAVO: En el caso de las consultas presenciales, se solicita ropa ligera (deportiva) para adultos y el uso de mascarillas, es obligatorio.

Desistimiento y resolución

Suspensión:
NICOL JELDRES podrá acordar la suspensión del servicio, previa advertencia, o dar por terminada la consulta si detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del CLIENTE. No supondrá devolución de lo abonado.

Resolución:

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación Profesional- usuario, unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. Cuando sea el cliente, quien decida resolver el servicio mediante el ejercicio unilateral del derecho de terminación, deberá dirigir comunicación escrita fehaciente a
NICOL JELDRES, con una antelación de 15 días previos al momento en que se pretenda resolver y dejar sin efecto el servicio. Igual plazo y requisitos serán de aplicación para NICOL JELDRES, en caso de ejercitar el derecho de resolución. No supondrá devolución de lo abonado.

Desistimiento:
EL CLIENTE podrá desistir del servicio en el plazo de 15 días, a contar desde el día de la celebración del mismo, sin necesidad de justificar las causas de desistimiento, y sin incurrir en gasto alguno. Sin perjuicio de lo anterior, no procederá este derecho de desistimiento, si dentro del plazo de 14 días a que se refiere el párrafo anterior, el servicio ha sido completamente ejecutado por parte de NICOL JELDRES, o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del
CLIENTE. Para el ejercicio del derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, salvo
que el servicio ya hubiese sido completamente ejecutado, el CLIENTE deberá comunicar a NICOL JELDRES, de un modo fehaciente, su voluntad de desistir del contrato. No supondrá devolución de lo abonado.

Todo lo anterior es válido sin perjuicio de lo que las partes puedan lograr de común acuerdo